我如何拿到最新的礼品？
我们最受欢迎的礼品将呈现在首页。在礼品中心您可以看到所有可供选择的礼品。
我可以在网络上进行礼品兑换么？还是需要通过电话？
会员可以通过网络来兑换礼品。如果您需要帮助，请拨打我们的热线(400-808-6666)或发邮件至我们的电子邮箱club@hoau.net。我们的服务人员会指导您如何兑换礼品。
我要怎样兑换礼品？我是要在天地华宇俱乐部页面还是合作伙伴页面？
在天地华宇俱乐部，我们使兑换礼品变得容易。先到我们礼品中心浏览礼品列表。您可以直接点击您想兑换的礼品或者点击礼品看详情。如果您账户余额充足，就可以直接兑换。
如果礼品缺货，怎么办？
如果礼品缺货，我们还将接受您的订单，并在相应礼品到货后递送给您。如果您想更换您的订单，请拨打我们的热线(400-808-6666)或发邮件至我们的电子邮箱club@hoau.net，我们的客服人员会协助您完成。
兑换之后，需要多少时间才能拿到礼品？
递送时间取决于礼品种类和寄送地点，我们将尽快寄送您的礼品。若超过30个工作日仍然没有收到您的礼品，请与我们的帮助中心联系。
如果我通过天地华宇俱乐部来兑换礼券，那我还能从你们的合作伙伴网站得到积分么？
由于每个合作伙伴的规定不同，请您浏览我们合作伙伴的网站。如果还有问题，请拨打我们的热线(400-808-6666)或发邮件至我们的电子邮箱club@hoau.net，我们的服务人员会协助您完成。
贵宾会员能够获得更好的礼品么？
在天地华宇俱乐部，我们重视所有的会员。因此，我们认为，给予每个会员同等的机会来换取广泛而且不断增加的品牌或者礼品是非常重要的。贵宾会员将得到额外的奖励，比如贵宾会员可能会收到一份欢迎礼物，或将邀请参与天地华中国组织的活动。
公司内部谁将获得礼品？
礼品将会直接由代表贵公司的联系人或其指定的人获得，这也将在我们的数据库中有所记录。
我的积分会过期么？什么时候？
会员赚取的积分将在一年后过期（例如：2014年2月7日赚取的积分将于2015年2月6日过期。积分必须在一年内进行兑换礼品、爱心捐赠或抵扣券，过期后该积分将作废并被自动清除为零。
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