我不能登录，怎么办？
可能有几个原因导致您不能登录。首先，您要确认您在天地华宇俱乐部已经注册了账户，这是我们对于所有第一次注册的会员的要求。如果您已经注册，但不能登录，可能是因为账户号码、密码不正确或者这个账户已经被冻结。请拨打我们的热线(400-808-6666)或发邮件至我们的电子邮箱club@hoau.net，我们的服务人员会协助您完成。
如果您已经注册，但不能登录，可能是因为账户号码、密码不正确或者这个账户已经被冻结。更多详细的信息请参见下面。 我记不起我的密码？
请再多试几次密码。如果您记不起您的密码，您可以通过点击忘记密码来重新设定。
我的账户被冻结了，为什么？
请再次点击欢迎邮件中的连接来确认您的账户。您可以拨打我们的热线(400-808-6666)或发邮件至我们的电子邮件club@hoau.net，联系我们来确认您账户的状态。
我已经兑换了积分但是我还没有收到电子抵扣券，我该怎么做？
在订单查询中通过获取券码来获得券码及验证码短信，如果一天内还未获取到券码，请拨打我们的热线(400-808-6666)或发邮件至我们的电子邮箱club@hoau.net来进行查询。
在这个网站上我们能查到天地华宇货物运输的发送情况么？
可以，通过点击运单单号就可以查询货物运输发送情况；或者请到天地华宇中国的网站http://www.hoau.net/查询相关天地华宇服务。
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